Публичная оферта «Урсула Арт»

Редакция от 9 августа 2026 года

На оказание услуг по организации и проведению ремесленных занятий и мероприятий

«Создаём вещи. Воспитываем характер.»

Настоящий документ адресован родителям и иным законным представителям детей. Оплата выбранной услуги означает принятие условий оферты.

Тюмень

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Татьяна Александровна, далее — «Исполнитель», публикует настоящую оферту о заключении договора оказания услуг с физическим лицом, которое оплачивает услугу для себя или ребёнка, законным представителем которого оно является, далее — «Заказчик».

Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается путём полного и безоговорочного акцепта оферты в порядке, указанном ниже.

1. Термины и общие положения

1.1. Услуги — организация и проведение ремесленных занятий и мероприятий в мастерской Исполнителя либо на выездной площадке: регулярные и пробные занятия, разовые мастер-классы, программы для школьных классов и групп, дни рождения, семейные программы, летний клуб, клуб изобретателей и иные согласованные форматы.

1.2. Участник — ребёнок или взрослый, непосредственно посещающий занятие или мероприятие.

1.3. Заказ — согласованные Исполнителем и Заказчиком вид услуги, участник, дата, время, место, стоимость и иные существенные условия конкретной услуги.

1.4. Каналы связи — телефон, электронная почта, официальные страницы и сообщества Исполнителя в социальных сетях, мессенджеры и иные контакты, опубликованные Исполнителем.

1.5. Услуги направлены на организацию практической ремесленной деятельности и досуга. Если для отдельной программы прямо не указано иное, она не является реализацией образовательной программы, не сопровождается итоговой аттестацией и выдачей документа об образовании или квалификации.

1.6. Если заказчиком выступает школа, организация или индивидуальный предприниматель, условия оказания услуг определяются отдельным договором либо счётом-офертой. Настоящая оферта регулирует отношения Исполнителя с потребителями — физическими лицами.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется организовать и провести выбранную Заказчиком услугу, а Заказчик обязуется принять и оплатить её на условиях настоящей оферты и конкретного Заказа.

2.2. Основной адрес мастерской: г. Тюмень, ул. Прокопия Артамонова, д. 9. Содержание, продолжительность, возраст участников, количество мест, стоимость, расписание, конкретное место проведения и состав включённых материалов сообщаются до оплаты в переписке, карточке услуги, расписании, счёте или ином сообщении Исполнителя. Для выездных мероприятий местом проведения является согласованная площадка.

2.3. Исполнитель вправе привлекать мастеров, помощников, ведущих и иных лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание услуги.

2.4. Изделие, изготовленное Участником из предоставленных материалов, после завершения работы передаётся Участнику, если для конкретной программы заранее не установлено иное.

3. Заключение договора и оформление Заказа

3.1. Акцептом оферты является полная или частичная оплата согласованного Заказа. С момента поступления оплаты договор считается заключённым.

3.2. До оплаты Заказчик сообщает сведения, необходимые для записи: имя и возраст Участника, имя и контакт Заказчика и выбранную услугу.

3.3. Оплачивая Заказ, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет, является законным представителем ребёнка либо имеет право оформить его участие, получил сведения об услуге и согласен с условиями Заказа и оферты.

3.4. Отдельные согласия на обработку персональных данных, распространение изображения и получение рекламы не являются частью настоящей оферты и оформляются отдельно. Отказ от фото-, видеосъёмки, публикации изображения или рекламы не препятствует получению основной услуги.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость определяется действующим прайсом Исполнителя и фиксируется в Заказе до оплаты. Материалы входят в стоимость, если Заказчик не был заранее уведомлён об ином.

4.2. Оплата производится наличными, банковской картой, переводом, по ссылке или иным согласованным законным способом. Кассовый чек направляется или выдаётся в установленном законом порядке.

4.3. Абонемент оплачивается авансом. Срок его действия и количество занятий сообщаются до оплаты. Одно посещение списывается после фактически проведённого занятия.

4.4. Предоплата за день рождения, групповое или выездное мероприятие является авансом в счёт стоимости услуги, а не задатком и не невозвратным платежом.

4.5. Если итоговая стоимость группового мероприятия зависит от фактического количества участников, окончательный расчёт производится по фактическому числу участников по согласованной цене, если до оплаты не установлено иное.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Заказчик обеспечивает своевременное прибытие Участника. При опоздании время окончания занятия обычно не переносится, однако Исполнитель по возможности помогает Участнику включиться в работу.

5.2. Конкретное изделие выбирается из доступного каталога или согласовывается с Исполнителем. Возможность завершить изделие за одно занятие зависит от формата услуги, сложности работы, темпа и самостоятельности Участника.

5.3. На регулярных занятиях незавершённое изделие хранится в мастерской до следующего посещения. Новая работа начинается после завершения предыдущей, если мастер не согласовал исключение.

5.4. Если Участник не успевает закончить простое изделие в рамках пробного или разового занятия, мастер может оказать дополнительную практическую помощь, чтобы довести работу до безопасного и законченного результата.

5.5. Исполнитель вправе заменить мастера, изменить последовательность операций или предложить равноценное изделие, если это необходимо для безопасности, качества результата либо связано с отсутствием материала или оборудования.

5.6. Естественные различия дерева, глины и других материалов, следы ручной работы и отличия готового изделия от образца не являются недостатком услуги.

6. Пропуски и перенос регулярных занятий

6.1. При пропуске регулярного занятия Заказчик вправе согласовать отработку в другой день при наличии места. Исполнитель рекомендует сообщать о пропуске заранее, но отсутствие предварительного уведомления само по себе не лишает права на отработку.

6.2. Неиспользованное занятие может быть отработано и после окончания указанного срока абонемента по согласованию с Исполнителем. Денежный возврат вместо отработки производится по правилам раздела 8.

6.3. Дата и время отработки определяются с учётом действующего расписания, возраста Участника, загрузки группы и наличия рабочего места. Исполнитель не гарантирует конкретный день или время.

7. Отмена и перенос Исполнителем

7.1. Исполнитель вправе перенести или отменить занятие по организационным причинам, при болезни мастера, аварии, угрозе безопасности, предписании органов власти или иных обстоятельствах, препятствующих проведению.

7.2. При отмене регулярного занятия Исполнитель предлагает перенос либо сохраняет занятие на абонементе. При отмене разовой услуги по вине Исполнителя Заказчик выбирает перенос или возврат уплаченной суммы.

7.3. Смена летнего клуба может быть отменена при наборе менее шести детей. Заказчику предлагается перенос оплаты на другую смену либо полный возврат.

8. Отказ Заказчика и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от договора полностью или в части в любое время. Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости уже оказанных услуг и документально подтверждённых фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с конкретным Заказом.

8.2. При возврате по абонементу стоимость фактически посещённых занятий определяется исходя из цены одного занятия в приобретённом абонементе, если иной расчёт не увеличивает сумму удержания и не ухудшает положение Заказчика.

8.3. При отказе от дня рождения, группового или выездного мероприятия аванс возвращается за вычетом подтверждённых расходов на индивидуально закупленные материалы, изготовленные по Заказу заготовки, услуги привлечённых лиц и иные расходы, которые Исполнитель понёс до получения отказа и не может разумно использовать для других заказов.

8.4. Заявление об отказе и возврате направляется через Канал связи с указанием Заказа, ФИО плательщика, даты и суммы оплаты и банковских реквизитов, если они необходимы. Возврат производится тем же способом, которым была проведена оплата, либо иным согласованным способом в установленный законом срок.

8.5. Условия настоящего раздела не ограничивают иные права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Безопасность Участника

9.1. Исполнитель обеспечивает организацию безопасных условий, исправность используемого оборудования, инструктаж и контроль мастера в объёме, соответствующем возрасту, формату занятия и применяемым инструментам.

9.2. Участник обязан выполнять указания мастера, использовать инструменты только с разрешения и по назначению, применять выданные средства защиты, не покидать рабочую зону без уведомления и не совершать действий, создающих угрозу себе или другим.

9.3. До первого регулярного занятия Заказчик знакомится с правилами безопасности и подтверждает ознакомление отдельной формой. Подписание формы не заменяет инструктаж Участника, который проводит мастер.

9.4. Если состояние или поведение Участника создаёт непосредственную угрозу, мастер вправе временно отстранить его от отдельной операции, заменить инструмент или прекратить участие в занятии, уведомив Заказчика. Вопрос оплаты и переноса решается с учётом причин и фактически оказанной части услуги.

9.5. При заболевании или травме Исполнитель оказывает первую помощь в пределах подготовки сотрудников, связывается с Заказчиком и при необходимости вызывает скорую медицинскую помощь.

9.6. Ответственность Исполнителя за вред жизни, здоровью и имуществу определяется законодательством Российской Федерации и не исключается настоящей офертой.

10. Передача и сопровождение ребёнка

10.1. До передачи ребёнка сотруднику Исполнителя и после его передачи Заказчику либо уполномоченному им лицу ответственность за сопровождение ребёнка несёт Заказчик.

10.2. Самостоятельный уход ребёнка допускается только при наличии предварительного письменного разрешения законного представителя.

10.3. Участие ребёнка в организованном выходе за пределы мастерской, включая посещение парка, театра, пиццерии или иного места, допускается при наличии отдельного предварительного согласия законного представителя.

10.4. Если Заказчик не забрал ребёнка в согласованное время и с ним невозможно связаться, Исполнитель действует исходя из интересов и безопасности ребёнка, включая обращение в экстренные службы при необходимости.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге, оказать её в согласованное время и с надлежащим качеством, соблюдать требования безопасности и выдать кассовый чек.

11.2. Исполнитель вправе устанавливать расписание и количество мест, отказать в выполнении конкретной операции небезопасным способом, а также прекратить опасное поведение Участника.

11.3. Заказчик вправе получить информацию об услуге, наблюдать за результатами ребёнка в согласованной форме, требовать устранения недостатков и использовать иные способы защиты, предусмотренные законом.

11.4. Заказчик обязан своевременно оплатить услугу, обеспечить соблюдение ребёнком правил безопасности и бережное отношение к имуществу.

11.5. Ущерб имуществу, причинённый умышленными действиями Участника или нарушением известных ему правил, возмещается в порядке и пределах, установленных законом, с учётом возраста Участника и обстоятельств события.

12. Качество услуг и претензии

12.1. При наличии замечаний Заказчик сообщает о них Исполнителю в разумный срок через Канал связи. Стороны стремятся оперативно установить обстоятельства и согласовать решение.

12.2. Претензия должна позволять идентифицировать Заказчика, Заказ и требование. К ней при возможности прикладываются чек, фотографии и иные подтверждающие материалы.

12.3. Требования потребителя рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Обязательный досудебный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в суд или государственный орган.

12.4. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Подсудность определяется законом; настоящая оферта не ограничивает право потребителя выбрать суд в случаях, предусмотренных законодательством.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия, если уведомит другую сторону в разумный срок.

13.2. Если проведение услуги стало невозможным, стороны согласуют перенос. При прекращении договора расчёты производятся с учётом фактически оказанной части услуги и фактически понесённых расходов в соответствии с законом.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта действует с даты её публикации до отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию. К уже оплаченному Заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика.

14.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность оферты в целом. В части, не урегулированной офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

15. Реквизиты и контакты Исполнителя

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Татьяна Александровна

ИНН

861302151431

ОГРНИП

310723222800023

Адрес регистрации ИП

625033, Россия, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 75, кв. 4

Адрес для корреспонденции

625033, Россия, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 75, кв. 4

Телефон

+7 922 040-93-69

Расчётный счёт

40802810967100063085

Банк

Западно-Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк

БИК

047102651

Корреспондентский счёт

30101810800000000651

ИНН / КПП банка

7707083893 / 720302020